Commerce et distribution — audit IA & outils métier
Les commandes arrivent par cinq canaux différents.
Mail, téléphone, formulaire, plateforme, papier : chaque canal produit sa propre saisie. Consolider vaut presque toujours mieux qu'ajouter un canal de plus.
Pour qui
Les métiers concernés.
- Commerce de gros
- Négoce
- Distribution spécialisée
- E-commerce
- Grossistes alimentaires
- Fournitures professionnelles
Ce qu'on chronomètre
Les tâches qui coûtent du temps, et ce qu'on en fait.
Durées relevées pendant nos audits dans ce type d'entreprise. Ce sont des ordres de grandeur pour décider s'il faut mesurer chez vous, pas des promesses de résultat.
| Tâche répétitive | Durée observée | Ce qu'on en fait |
|---|---|---|
| Saisir les commandes reçues par des canaux différents | 3 à 10 min par commande | Extraction automatique quel que soit le canal, avec signalement des cas douteux plutôt qu'une saisie silencieuse. |
| Traiter les factures fournisseurs entrantes | 4 à 8 min par facture | Lecture et rapprochement avec le bon de commande, écarts signalés, saisie comptable préparée. |
| Répondre aux demandes de disponibilité et de délai | 3 à 6 min par demande | Réponse immédiate depuis le stock réel, y compris hors horaires via un agent. |
| Gérer les retours et les litiges | 15 à 40 min par cas | Dossier constitué automatiquement avec l'historique complet : la discussion part d'éléments, pas de souvenirs. |
| Mettre à jour les tarifs et les catalogues | 3 à 10 h par mise à jour | Grille unique, propagation contrôlée, marge recalculée avant publication. |
Ce que ça recouvre
Les logiciels que vous n'aurez pas à empiler.
Catégorie
Traitement des documents fournisseurs
Lecture des devis, bons de livraison et factures entrants, extraction des lignes utiles, écarts signalés pour vérification humaine plutôt que devinés.
Quand le marché suffit — En dessous d'une trentaine de documents par semaine, le traitement à la main reste moins cher.
Catégorie
Gestion des disponibilités et des délais
Réponse fiable sur ce qui est en stock et sous quel délai, à partir de vos données réelles et non d'une estimation.
Quand le marché suffit — Si votre système de gestion répond déjà juste, automatiser la réponse suffit — inutile de le remplacer.
Catégorie
Mise en relation et sous-traitance
Deux populations sur la même base, avec des droits qui ne se recouvrent pas : qualifications vérifiées, paiement séquestré, journal des échanges exportable.
Quand le marché suffit — Sans flux d'affaires existant d'un côté au moins, une plateforme reste vide, et le problème n'est pas technique.
Le terrain
Ce que ce métier a de particulier.
Le commerce a hérité d'un problème que peu d'autres métiers connaissent : ses commandes arrivent par quatre ou cinq canaux qui ne se parlent pas. Téléphone, mail, plateforme, boutique en ligne, représentant sur le terrain — chacun produit sa propre saisie, dans son propre format, et quelqu'un passe ses journées à les rassembler.
Cette multiplication a un coût qui ne se voit pas dans les comptes : ce n'est pas une tâche longue, c'est une tâche courte répétée des centaines de fois. Une saisie de trente secondes faite deux cents fois par semaine représente plus d'une journée de travail. Personne ne la voit passer, précisément parce qu'elle est courte.
Le second poste est le traitement des retours et des litiges. Chaque cas est particulier, chacun demande de retrouver l'historique d'une commande dans plusieurs systèmes, et le temps passé n'est jamais refacturé. C'est aussi là que l'insatisfaction client se joue : un retour mal suivi coûte davantage que le produit.
Consolider les canaux dans un flux unique est presque toujours le premier chantier. Le gain est immédiat, facile à mesurer, et il libère la personne qui faisait ce rassemblement — généralement quelqu'un dont ce n'était pas le métier.
Les limites
Ce que l'IA ne réglera pas dans ce métier.
- Un document illisible reste illisible. L'outil le signale au lieu de deviner — c'est le comportement qu'il faut exiger.
- La relation fournisseur ne s'automatise pas : négocier reste un métier.
- Si votre stock n'est pas fiable dans le système, automatiser les réponses de disponibilité aggrave le problème au lieu de le régler.
Déjà en production
Un outil construit pour ce secteur.
Réalisation
ENR Connect
Place de marché entre donneurs d'ordre et sous-traitants qualifiés, avec vérification des qualifications, paiement séquestré et journal des échanges exportable.
Voir le projet →Prestation
L'audit qui chiffre tout ça
Quatorze jours pour chronométrer ces tâches chez vous et savoir combien elles coûtent réellement. Gratuit, sans engagement.
Découvrir →Outil
Estimez votre gain en 30 secondes
Trois curseurs et vous voyez ce que le temps récupéré représenterait chez vous, sans donner d'e-mail.
Ouvrir le simulateur →La méthode
Payé au temps rendu.
Jour 0
On parle
Trente minutes : vous décrivez comment tourne votre boîte, on vous dit franchement s'il y a du temps à récupérer. Si non, ça s'arrête là.
0 € facturéJours 1 → 14
On mesure
Audit dans vos murs. On chronomètre les tâches, on chiffre le temps perdu, on fixe la référence de départ — écrite, signée, elle ne bouge plus.
0 € facturéJour 24
On construit
Développement sur mesure, itérations avec vos équipes, formation, mise en production. Premier livrable sous 10 jours ouvrés. Ni acompte, ni licence.
0 € facturéMise en prod + 3 mois
On compte
On remesure les mêmes tâches, ensemble. La facture porte sur l'écart constaté, plafonnée d'avance. Pas d'écart, pas de facture.
30 % du temps gagnéAutres secteurs
Votre métier n'est pas là ?
Secteur
Bâtiment et BTP
Devis rédigés après la journée, relevés recopiés trois fois, pièces réglementaires cherchées à chaque dossier : dans le bâtiment, le temps perdu se compte en chantiers perdus.
Voir →Secteur
Rénovation énergétique
Pièces justificatives, mentions RGE, contrôles de complétude : dans la rénovation énergétique, l'administratif dépasse régulièrement le temps de pose. C'est là que se trouve le gisement.
Voir →Secteur
Restauration
C'est exactement l'heure où les clients appellent pour réserver. Un standardiste IA répond dès la première sonnerie, prend la réservation et note les allergies — pendant que vous servez.
Voir →Voir tous les secteurs — et si le vôtre n'y figure pas, la méthode reste la même : on mesure d'abord, on construit ensuite, on facture en dernier.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande dans commerce et distribution.
Que se passe-t-il si un document est mal lu ?+
Il est signalé pour vérification humaine, jamais saisi en silence. Une extraction qui devine produit des erreurs qu'on découvre trois semaines plus tard, en comptabilité — c'est bien pire que de faire vérifier deux documents par jour.
Faut-il changer notre logiciel de gestion ?+
Rarement. Dans la plupart des cas on branche l'automatisation autour de l'existant. Remplacer un système de gestion qui fonctionne est un projet à part entière, et ce n'est presque jamais le meilleur premier pas.
Nos volumes sont-ils suffisants ?+
C'est ce que l'audit tranche. En traitement de documents, le seuil de rentabilité arrive assez vite : à partir d'une trentaine de documents par semaine, le calcul penche généralement du bon côté. En dessous, nous vous le dirons.
Vous êtes en Gironde
Ce que ça donne près de chez vous.
Trente minutes pour savoir ce que ça donnerait chez vous.
Une réponse franche sous 24 h. Si c’est non, ça s’arrête là.
contact@atelier-ms.fr